La Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia de Buenos Aires abrió un sumario contra seis plataformas financieras por la forma en que ofrecen y cobran sus créditos. Reunió más de 2.200 denuncias en el primer semestre de 2026 y advierte con multas de hasta $1.883 millones. Te contamos qué se les imputa y qué mirar si vas a tomar un préstamo en una billetera.
Qué pasó
El Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires, a través de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, inició actuaciones contra Mercado Pago, Naranja X (Naranja Digital), Personal Pay y Cencosud, y contra los bancos digitales Ualá y Brubank.
Según la Provincia, en el primer semestre de 2026 recibió alrededor de 2.240 denuncias contra estas empresas por incumplimientos de la normativa de Defensa del Consumidor, además de acoso y hostigamiento en la cobranza.
Qué se les imputa
- Información engañosa o poco clara sobre las tasas y el costo total de los préstamos.
- Hostigamiento y acoso a los deudores durante la gestión de cobranza.
- Falta de un «botón de arrepentimiento» para dar de baja productos de forma sencilla.
- Tasas de interés muy altas en los créditos otorgados desde la app.
Las empresas pueden presentar su descargo. Si se comprueban los incumplimientos, enfrentarían multas de hasta $1.883 millones y la obligación de revertir las prácticas consideradas abusivas.
El contexto: mora récord
El expediente se da en un momento de morosidad alta en el crédito a las familias. En paralelo, la Cámara Fintech presentó un plan con propuestas para mejorar el acceso al crédito sin agravar el sobreendeudamiento: mejor información crediticia, finanzas abiertas y educación financiera, entre otros puntos.
Qué significa para vos
- Antes de tomar un préstamo en una billetera, mirá la TNA, el CFT (que incluye impuestos y cargos) y el total a devolver, no solo el valor de la cuota.
- Un crédito de la app no es «plata gratis»: es una deuda con interés que puede ser elevado.
- Tenés derecho a información clara y a dar de baja los productos que contrataste.
- Si recibís llamados o mensajes de cobranza abusivos, podés denunciarlo en Defensa del Consumidor.
Notas y herramientas relacionadas
- Qué es Mercado Pago y cómo funciona
- Qué es Ualá y cómo funciona
- Qué es Naranja X y cómo funciona
- Qué es Personal Pay y cómo funciona
- Calculadora de presupuesto familiar (para planificar y no sobreendeudarte)
- El BCRA bajó el tope de tasa de las tarjetas no bancarias
Fuentes
- Infobae — Mora récord: Kicillof investiga a Mercado Pago y otras billeteras (20/08/2026)
- La Plata 1 — La Provincia prepara multas para 6 billeteras por abusos en sus préstamos (05/09/2026)
- 0223 — Provincia va contra Mercado Pago por el endeudamiento familiar (20/08/2026)
- iProUP — Las billeteras proponen un plan de 4 soluciones para bajar la mora récord
Contenido informativo y educativo. No es asesoramiento financiero ni una recomendación de inversión. Las tasas y condiciones cambian con frecuencia: verificá siempre los datos en la fuente oficial antes de operar.